Skargi i wnioski
Wersja strony w formacie XML| Kategoria sprawy | skargi, wnioski oraz petycje |
|---|---|
| Komórka odpowiedzialna | Wydział Organizacyjny |
Nazwa
Skargi i wnioski
Opis ogólny
Złożenie wniosku lub skargi dotyczącej pracy urzędu.
Podstawa prawna
- Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 roku Kodeks postępowania administracyjnego (Tekst jednolity Dz. U. z 2016 r., poz. 23 z późn. zm).
- Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. Nr 5, poz. 46).
- Zarządzenie Nr 120.4.2016 Burmistrza Miasta Cieszyna z dnia 25 stycznia 2016 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg, wniosków i petycji w Urzędzie Miejskim w Cieszynie.
Terminy i sposób załatwienia sprawy
Zgodnie z art. 237 § 1 i art. 244 § 1 Kodeksu postępowania administracyjnego - bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.
Miejsce i sposób składania dokumentów
- pisemnie na adres: Urząd Miejski w Cieszynie, ul. Rynek 1, 43 - 400 Cieszyn,
- pocztą elektroniczną - urzad@um.cieszyn.pl,
- za pośrednictwem ePuap,
- ustnie do protokołu pracownikom sekretariatów lub w czasie przyjmowania stron przez Burmistrza Miasta, Zastępców Burmistrza Miasta, Sekretarza lub naczelników wydziałów.
Burmistrz, Zastępcy Burmistrza i Sekretarz Miasta przyjmują strony w sprawach skarg i wniosków w każdy wtorek od godz. 12:00 do 16:00. Kierownicy komórek organizacyjnych Urzędu Miejskiego przyjmują strony w sprawach skarg i wniosków codziennie w godzinach pracy Urzędu.
Opłaty
Skargi i wnioski w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego nie podlegają opłacie skarbowej. Nie dotyczy to pism określonych przez strony jako skargi, lecz będących w swej istocie środkami odwoławczymi składanymi w toku instancji.
Tryb odwoławczy
Przy rozpatrywaniu i załatwianiu skarg i wniosków nie istnieje tryb odwoławczy w rozumieniu Kodeksu postępowania administracyjnego. Skargi i wnioski są załatwiane w samodzielnym jednoinstancyjnym postępowaniu odwoławczym.
Uwagi
Wydział Organizacyjny Urzędu Miejskiego w Cieszynie prowadzi Centralny Rejestr Skarg i Wniosków wpływających do Urzędu i zgłoszonych w czasie przyjęć stron.