• Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 roku Kodeks postępowania administracyjnego (Tekst jednolity Dz. U. z 2016 r., poz. 23 z późn. zm),
• Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. z 2002 r. Nr 5, poz. 46)
• Zarządzenie Nr 120.4.2016 Burmistrza Miasta Cieszyna z dnia 25 stycznia 2016 roku w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg, wniosków i petycji w Urzędzie Miejskim w Cieszynie

Forma wniesienia skargi lub wniosku:

• pisemnie na adres: Urząd Miejski w Cieszynie, ul. Rynek 1, 43 - 400 Cieszyn,
• faxem - 33/ 47 94 303,
• pocztą elektroniczną - gmcieszyn@sekap.pl,
• za pośrednictwem ePuap lub Peup (SEKAP)
• ustnie do protokołu pracownikom sekretariatów lub w czasie  przyjmowania stron przez Burmistrza Miasta, Zastępców Burmistrza Miasta, Sekretarza lub naczelników wydziałów.

• Skargi i wnioski w rozumieniu przepisów Kodeksu postępowania administracyjnego nie podlegają opłacie skarbowej. Nie dotyczy to pism określonych przez strony jako skargi, lecz będących w swej istocie środkami odwoławczymi składanymi w toku instancji.

Termin załatwienia:

• zgodnie z art. 237 § 1 i art. 244 § 1 Kodeksu postępowania administracyjnego - bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.

Tryb odwoławczy:

• Przy rozpatrywaniu i załatwianiu skarg i wniosków nie istnieje tryb odwoławczy w rozumieniu Kodeksu postepowania administracyjnego. Skargi i wnioski  są załatwiane w samodzielnym jednoinstancyjnym postępowaniu odwoławczym.

UWAGI:

• Wydział Organizacyjny Urzędu Miejskiego w Cieszynie prowadzi Centralny Rejestr Skarg i Wniosków wpływających do Urzędu i zgłoszonych w czasie przyjęć stron.